怎样样举报淘宝卖家

http://www.economicdaily.com.cn 时间:2015-03-06 10:40 字号:

首先,您要理解卖家的心情,站在卖家的角度上去想一下,他的这种心情是可以理解的。

另外,估计加入电器城的卖家都是有一定实力的,所以,他们的客服,即和您聊天中的客服,有可能是该网店的老板请进来的,说句普通一点的,就是和您聊天的客服并不是老板,而是“打工”的,您退货,会对这位客服的工作业绩产生一定的影响(没钱赚了,是影响 一, 退货了,使他们亏损了,是影响二),

这影响说大不大,从某一角度上反映出这位客服心理素质还有处事水平不过关。假如他们网店上面有投诉电话的话,您可以打电话进行投诉。

您作为买家:

通过在淘宝中投诉后,如果产品真的存在质量问题,您只要上传发货的快递单,上面标的运费是多少,您就可以得到多少运费的返还的。

我是拍拍卖家,在这里向您提点小小的建议,觉得有理就采纳,或者一笑而过:

在产品出现问题的时候,和卖家好好的说说,友好协商一下,相信,卖家会给您满意的答案的。态度决定一切。您笑对人家,尊重人家,给人家面子,这尊重是相互的,相信对方也会给您面子的。这是最快速解决问题的方法。

走正规退货流程,费时费力。即便最终您目的达到了,也会很疲累的。

还有,千万要平衡心态,不是有句话叫做“买家在找好卖家,卖家也在找好买家”吗?这家不好,下次就换一家呗,遇到好卖家是福。

因为是产品质量问题,并且卖家已经承诺付运费。

投诉淘宝卖家时,可以根据交易情况来定:

1、交易还在进行中:对于交易双方无法达成一致意见,可以申请客服介入处理

2、交易已经结束(交易成功或交易关闭)

售后保障服务

未收到货

违背承诺

违背发货时间承诺

恶意评价

恶意骚扰

淘宝卖家如果违反以上任一条,买家都可以投诉淘宝卖家!

怎么投诉卖家呢?

方法/步骤

淘宝买家发起投诉维权都有一个时间性,需满足以下时间条件:

交易状态为“交易关闭”时可发起以下类型的投诉:违背承诺、违背发货时间承诺。

交易状态为“交易成功”时可发起以下类型的投诉:售后保障服务(含消保)、未收到货、恶意骚扰。

淘宝各类投诉维权发起时间条件

怎样样举报淘宝卖家

售后保障服务

(含消保)

交易状态为“交易成功”的0-15天内

未收到货交易状态为“交易成功”的0-15天内

违背承诺交易状态为“交易关闭”的0-15天内

违背发货时间承诺买家操作付款后72小时后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天

恶意评价交易成功0-15天内,且中评或差评已生效恶意骚扰

交易状态为“交易成功”的0-15天内

电子凭证类交易

涉及到一些数码等长时间保修方面的问题,中间的时间间隔比较长,提醒买家保存好与卖家之间的有效阿里旺旺聊天记录,后续出现问题可以联系淘宝客服介入帮助协调处理。

接下来以淘宝话费充值未收到为例,发起投诉维权~

首先登录淘宝网→我的淘宝→已买到的宝贝,查看关闭的订单,或者是未按规定时间发货的订单

点击投诉卖家,填写相关的投诉信息,如投诉类型,补充留言,上传凭证等等!

最后提交申请

接下来就是等待淘宝客服介入调查,投诉完成!

最后查看维权处理结果!

维权退款成功(*^__^*)

END

注意事项

购买商品为虚拟物品的,因未收到货产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请,虚拟物品使用期限短于该期限的,买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。

因收到的商品与描述不符产生争议的,买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。

就售中争议而言,因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的,买家应当在付款后,确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。