国家开发银行高校助学贷款信息管理系统操作手册-院系版.doc
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国家开发银行基层金融业务管理系统 国家开发银行 高校助学贷款信息管理系统 操作手册 （院系版 V1.0） 2013 年 5 月 国家开发银行基层金融业务管理系统 目录 1. 系统用户说明...........................................................................................................................4 2. 系统登录..................................................................................................................................4 3. 系统功能说明...........................................................................................................................6 3.1 系统操作注意事项...........................................................................................................6 3.1.1 为正常使用系统，需修改浏览器相关设置 ..............................................................6 3.1.2 系统中提供以下便捷操作 .......................................................................................6 3.2 业务系统功能 ..................................................................................................................6 3.2.1 学生管理.................................................................................................................7 3.2.2 贷前管理.................................................................................................................7 3.2.3 贷中管理.................................................................................................................7 3.2.4 贷后管理.................................................................................................................7 3.2.5 机构管理.................................................................................................................8 3.2.6 查询统计.................................................................................................................8 3.2.7 信息服务.................................................................................................................9 4. 系统操作指南 ........................................................................................................................10 4.1 总体流程与功能 ............................................................................................................10 4.2 系统准备 .......................................................................................................................11 4.2.1 机构管理→专业管理.............................................................................................11 4.2.2 机构管理→班级管理.............................................................................................12 4.3 贷前管理 .......................................................................................................................14 4.3.1 贷款规模流程 .......................................................................................................14 4.3.2 贷前管理→贷款规模.............................................................................................14 4.3.3 贷款申请流程 .......................................................................................................19 4.3.4 贷前管理→申请与审查 .........................................................................................19 4.4 贷中管理 .......................................................................................................................27 4.4.1 贷款合同流程 .......................................................................................................27 4.4.2 贷中管理→合同签订与审查..................................................................................27 4.5 贷后管理 .......................................................................................................................33 4.5.1 贷后管理→毕业确认.............................................................................................33 4.5.2 贷后管理→还款通知.............................................................................................35 4.5.3 贷后管理→合同变更→提前还款...........................................................................35 4.6 日常管理 .......................................................................................................................38 4.6.1 学生管理→基本信息管理 .....................................................................................38 4.6.2 学生管理→联系记录.............................................................................................42 4.6.3 信息服务→通知管理.............................................................................................42 4.6.4 信息服务→文件或消息传递..................................................................................43 4.6.5 信息服务→讨论区 ................................................................................................47 4.7 查询统计功能 ................................................................................................................48 4.7.1 各类查询功能介绍 ................................................................................................48 4.7.2 业务统计报表 .......................................................................................................50 5. 常见问题汇总 ........................................................................................................................51 5.1 5.2 5.3 如何修改学生支付宝密码？ ..........................................................................................51 如何查看学生支付宝账户密码和学生在线服务系统登录初始密码？.............................51 如何查询哪些学生到期？学院违约率怎么计算？..........................................................51 国家开发银行基层金融业务管理系统 由于编写时间仓促，错漏和不妥之处在所难免，恳请各位同行专家批 评指正！请在 2013 年 6 月 30 日前，把存在问题和相关意见发送到我们邮 箱 tanjk@gdut.edu.cn。我们将集合大家的建议和意见，不断修订和完善 本手册。 国家开发银行基层金融业务管理系统 1. 系统用户说明 院系版手册主要面向系统中的院系用户，包括院系负责人、院系经办人二个用户角色： 院系负责人：在系统中主要负责各类业务流程的审批和复核，如贷款规模填报、申请与审 查、合同签订与审查等。由高校管理员设置登录名和重置密码。 院系经办人：系统各类功能的主要实施和操作者。由高校管理员设置登录名和重置密码。 ！ 请注意： 一个登录名（用户）可以同时拥有以上两种甚至三种角色，角色身份由上级管理员赋与， 对于首次接触本系统的新手而言，建议一个登录名只对应一种角色，以免在操作过程中混淆。 2. 系统登录 系统访问必须携带 U 盾，U 盾插入电脑 USB 口后双击即可自动安装，正确安装后，操作系统 桌面将出现下图中左图快捷方式。双击该快捷方式，系统提示“选择数字证书”，如下中图， 点击“041”开头的证书后，点击确认。系统提示，请输入 U 盾密码，如下右图，初始密码为 “888888”。无法正常登录时，请重装 U 盾或者联系群里的系统操作员。 图1. U 盾登录操作 正确录入 U 盾密码之后，即显示系统登录界面，见下图： 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 4 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 图2. 系统登录界面 用户输入正确的登录名和密码之后，将成功进入系统，如果任一项输入错误，系统将报告错 误。 ！ 请注意： （1） 登录名和密码区分大小写。多次尝试仍无法登录时，请检查并确保上图中间显示的 是否为高校助学贷款系统。 （2） 如果登录时，系统提示“此用户已经登录”的信息，则说明其他人利用此登录号正 在使用系统，此时，需要根据情况来确定是等待他人完成还是强行登录。强行登录 后，将迫使前一个使用该登录号的用户退出系统。 （3） 如果需要进入生源地助学贷款系统（每年 9 月份），可右键点击桌面右下角 U 盾红 色快捷方式，点击“修改网址”，如下图左，在弹出的对话框中把端口号由“446” 改为“443”，退出系统后重新进行登录操作，即可进入生源地助学贷款系统。反之， 登录高校助学贷款系统就把端口号改回“446”。 图3. U 盾修改端口号界面 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 5 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 3. 系统功能说明 3.1 系统操作注意事项 3.1.1 为正常使用系统，需修改浏览器相关设置 1. “工具→弹出窗口阻止程序→关闭弹出窗口阻止程序”。 2. “工具→Internet 选项→安全”中，将“ActiveX 控件和插件”及“下载”应用设为启动。 3.1.2 系统中提供以下便捷操作 1. 以下划线标示的数据均有链接，可以单击查看明细信息。 2. 可以自行修改每页显示数据条数。 3. 双击标题可以将全部数据进行排序。 4. 右键点击标题，可以对标题列进行排序、隐藏操作，或对所有数据列进行隐藏设置。 3.2 业务系统功能 业务系统功能树见下图。 高校助学贷款 信息管理系统 机构管理 信息服务 贷款规模 毕业确认 高校管理 发布通知 申请与审查 还款通知 院系管理 文件或消息传递 批量扣款 专业管理 咨询与投诉 应收实收贴息查询 班级管理 催款通知 省代理行管理 数据上报 贷款展期 代理行经办网点 教育部数据上报 贷前管理 贷后管理 本息回收 学生管理 贷中管理 基本信息管理 合同预处理 学籍异动 合同签订与审查 关键信息变更 贷款发放 合同变更 系统管理 用户管理 标准选项管理 账户变更 提前还款 联系记录 学生档案 风险管理 分类计算 合同借据登记 信贷报告 高校到账查询 逾期收缴月报 查询统计 学生信息查询 申请信息查询 系统参数管理 利率维护 操作日志管理 合同信息查询 贷款档案信息查询 风险补偿金 管理 应收实收 补偿金查询 补偿金到帐管理 补偿与返还 本年应收本息测算查询 学生台帐 合同台帐 机构台帐 催收退回 机构项目台帐 机构考核管理 更多业务统计报表 图4. 业务系统功能树 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 6 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 3.2.1 学生管理 功能模块 基本信息管理 学籍异动 关键信息变更 功能说明 对学生信息的管理功能，包括对学生信息的新增、修改、删除、确认、 重置密码等操作。 对学籍异动信息的管理功能。异动类型包括：休学、复学、留级、跳 级、转专业、转班、退学、开除学籍、出国、转学、死亡 对贷款学生的关键信息变更的管理功能。关键信息包括：姓名、身份 证号码、贴息截止日期。 为保证学生正常还款付息，贷款管理人员要经常与学生保持联系。与 学生联系的时机主要有：在校生每年联系一次、毕业确认后学生信息 联系记录 确认联系、催收时联系。联系方式包括：短信、邮件、电话、家访、 即时通讯 等。 3.2.2 贷前管理 功能模块 功能说明 贷款规模 分行贷款项目立项后，学生贷款申请前，由各高校或高校下的院系使 用该功能，填写本校或本院系的贷款规模信息后逐级上报，最终由分 行确定贷款项目的规模。 申请与审查 对学生贷款申请信息的录入、维护、提交和审核功能。审查流程以机 构和项目为单位，逐级进行。 3.2.3 贷中管理 功能模块 合同签订与审查 功能说明 对合同信息的审批、复核、汇总和上报功能。审查流程以机构和项目 为单位，逐级进行。 3.2.4 贷后管理 功能模块 毕业确认 还款通知 功能说明 查询出已贷款但未还清的毕业学生列表。 导出毕业确认表、毕业学生列表。 在 12 月 20 日利息回收（或到期日本息回收）之前一个月左右，院 系经办人（或校学贷中心经办人）通过该功能生成学生的还款通知书 以提醒学生按时还本付息。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 7 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 功能模块 批量扣款 功能说明 可查询学生支付宝账户是否足额，如果不足额可提醒学生及时充值， 确保还款的成功率。 提前还款 借款学生在每月 1-10 号系统结息之前，在网上填写提前还款，系统 自动复核同意后进行提前还款，或可由院系经办人（或校学贷中心经 办人）通过该功能录入借款学生的提前还款申请。 3.2.5 机构管理 功能模块 专业管理 班级管理 功能说明 对专业信息的维护功能。 院系经办人员拥有新增、修改或删除院系专业的权限。 对班级信息的维护功能。 院系经办人员拥有新增、修改或删除班级的权限。 3.2.6 查询统计 功能模块 学生信息查询 申请信息查询 合同信息查询 档案信息查询 本年应收本息测算 查询 学生台帐 合同台帐 功能说明 对学生信息的查询功能。 系统用户可以查询到其所在机构权限范围内的学生信息。 对申请信息的查询功能。 系统用户可以查询到其所在机构权限范围内的申请信息。 对合同信息的查询功能。 系统用户可以查询到其所在机构权限范围内的合同信息。 对档案信息的查询功能。 系统用户可以查询到其所在机构权限范围内的合同信息。 对本年应收本息测算信息的查询功能。 系统用户可以查询到其所在机构权限范围内的本年应收本息测算信 息。 对学生台帐的查询功能。 系统用户可以查询到其所在机构权限范围内的学生台帐信息。 对合同台帐的查询功能。 系统用户可以查询到其所在机构权限范围内的合同台帐信息。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 8 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 功能模块 机构台帐 机构项目台帐 更多业务统计报表 功能说明 对机构信息的查询功能。 系统用户可以查询到其所在机构权限范围内的机构信息。 对机构项目信息的查询功能。 系统用户可以查询到其所在机构权限范围内的机构项目信息。 提供多种业务统计报表供用户查询。 3.2.7 信息服务 功能模块 通知管理 文件或消息传递 讨论区 功能说明 可回复或查看上级相关部门发放到点的通知， 发送文件或消息。高校与院系之间互相传递，高校或院系与学生之间互 相传递消息。系统记录发送人，接受者是接收人或接收单位。 讨论区用于系统用户之间沟通交流。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 9 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 4. 系统操作指南 4.1 总体流程与功能 1 系统准备 行内机构 省教贷中心 贷款项目 贷款规模 高校 院系 专业 班级 角色 用户 省代理行 经办网点 各级管理员 分行经办人 2 申请与审查 在线注册 贷款申请 导入申请 录入 学生和申请 学生管理 学籍异动 关键信息变更 院系/高校 经办人 学生 申 请 审 查 3 院系/高校/ 省中心/分行 （经办人、负责人） 合同签订与审查 合同预处理 折卡办理、生成合同 打印 合同摘要/借据 学生档案 签订合同 合同借据登记 高校经办人 合 同 审 查 4 院系/高校/ 省中心/分行 （经办人、负责人、 分行行领导） 贷款发放 贷款项目发放登记 分行经办人 5 贷后管理 应收补偿金管理 毕业确认 贴息管理 补偿与返还 账户变更 批量扣款 (本息回收) 补偿金计算 催收退回 查询统计 资产质量分类 单个核销 结息处理 风险管理 信贷报告 呆账管理 逾期收缴月报 6 院系/高校/省中心 /分行/总行 （各级用户） 批量核销 核销后还款 系统管理、信息服务 标准选项 系统参数 利率维护 操作日志 发布通知 文件消息 咨询与投诉 网站栏目 1、系统准备：高校各级用户要完成对校级机构（院系、专业、班级）的信息维 护，等待银行经办人创建贷款项目后，学生才能针对贷款项目提出贷款申请。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 10 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 2、申请与审查：申请方式有两种，分别是，学生通过在线服务系统注册其个人 信息，并提出贷款申请；或者，由院系经办人在系统内创建学生信息并为其录入 申请信息。申请信息录入后，进入申请审查流程：各级用户按项目和机构对申请 信息进行逐级汇总和审查。 3、合同签订与审查：高校经办人先做合同预处理（折卡办理、生成合同、打印 合同摘要、打印借据），才能与学生签订合同。合同签订后，进入合同审查流程： 各级用户按项目和机构对合同信息进行逐级汇总和审查。合同审查后，高校经办 人生成学生档案信息。 4、贷款发放：合同审查通过后，由分行经办人在系统内登记发放信息，并实际 完成贷款发放工作。以发放到省中心日期作为起息日。 5、贷后管理：贷后管理工作是持续进行的，功能包括：本息回收（批量扣款）、 毕业确认、还款通知、提前还款、查询统计等。 6、系统管理、信息服务：系统的辅助功能，包括：标准选项、系统参数、利率、 操作日志 的维护，发布通知、文件消息传递、咨询与投诉、网站栏目维护等。 4.2 系统准备 每年，高校各级用户要完成对校级机构（院系、专业、班级）的信息维护，等待银 行经办人创建贷款项目后，学生才能针对贷款项目提出贷款申请。 4.2.1 机构管理→专业管理 本模块提供了对专业信息的维护功能，来维护专业的基本信息。院系经办人可对本院系的 专业信息进行统一维护，其它用户可以查询专业信息。为确保专业名称的准确性，院系要指定 专人，认真细致地做好这项工作。 4.2.1.1 新增 院系经办人使用此功能新增专业信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“机构管理”，在出现的下级菜单中点击“专业管理”，打开专业概 要信息页面。 2. 在专业概要信息页面中点击“新增”按钮，打开专业新增页面。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 11 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 图5. 专业新增页面 3. 填写专业基本信息。为了便于系统后期维护，建议专业代码等信息与教务学籍数据相一致， 由教务处提供数据，专业名称使用全称。 4. 填写完毕后，点击“确定”按钮，保存专业信息。 4.2.1.2 修改 院系经办人使用此功能修改专业信息，操作方法与“新增”雷同，此处不在详细介绍。 4.2.1.3 删除 院系经办人使用此功能删除专业信息，操作方法如下：登录系统，点击菜单“机构管理”，在 出现的下级菜单中点击“专业管理”，打开专业概要信息页面，选择一条需要删除的专业信息， 点击“删除”按钮，系统给出确认信息，用户确认后系统删除专业信息。 ！ 请注意： 当专业下有班级信息时，该专业信息将无法删除。 4.2.2 机构管理→班级管理 本模块提供了对班级信息的维护功能，来维护班级的基本信息。院系经办人对班级信息进 行统一维护，其它用户可以查询班级信息。 4.2.2.1 新增 院系经办人使用此功能新增班级信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“机构管理”，在出现的下级菜单中点击“班级管理”，打开班级概 要信息页面。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 12 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 图6. 班级概要信息页面 2. 在班级概要信息页面中点击“新增”按钮，打开班级新增页面。 图7. 班级新增页面 3. 填写班级基本信息。为便于后续使用，建议班级名称设置为“年级+专业简称+班号”模式， 示例如“11 造价 1 班”。 4. 填写完毕后，点击“确定”按钮，保存班级信息。 4.2.2.2 修改 院系经办人使用此功能修改班级信息，操作方法与“新增”雷同，此处不在详细介绍。 4.2.2.3 删除 院系经办人使用此功能删除班级信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“机构管理”，在出现的下级菜单中点击“班级管理”，打开班级概 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 13 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 要信息页面。 2. 在班级概要信息页面中选择一条需要删除的班级信息，点击“删除”按钮，系统给出确认 信息，用户确认后系统删除班级信息。 ！ 请注意： 当班级下有学生信息时，该班级信息将无法删除。 4.3 贷前管理 4.3.1 贷款规模流程 图8. 贷款规模操作流程图 4.3.2 贷前管理→贷款规模 学生贷款金额每人每学年最高不超过 6000 元，每个学生的具体贷款金额由高校根据本校的 总贷款额度和学费、住宿费和生活费标准以及学生的困难程度确定。省教贷中心根据高校贫困 生的规模，和分行协商，确定某个贷款项目的贷款规模。分行贷款项目立项后，学生贷款申请 前，由各高校或高校下的院系使用该功能，填报本校或本院系的贷款规模信息，高校汇总本校 的贷款规模信息上报给省中心，省中心汇总各高校的贷款规模信息上报给分行，最终确定贷款 项目的规模。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 14 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 4.3.2.1 院系录入贷款规模 院系经办人使用此功能新增贷款规模信息，操作规范如下： 1. 登录系统，点击菜单“贷前管理”，在出现的下级菜单中点击“贷款规模”，打开贷款规 模概要信息页面。 图9. 贷款规模概要信息页面 2. 在概要信息页面中点击“新增”，打开新增贷款规模信息页面。 图10. 贷款规模新增页面 3. 选择贷款规模的贷款项目，填写贷款规模信息。 4. 填写完毕后，点击“确定”按钮，保存贷款规模信息。 ！ 请注意： （1） 本校已经停止贷款，不能新增贷款规模信息。 （2） 本院系已经存在贷款规模信息，不能重复新增。 （3） 本校已经新增了贷款规模信息，院系不能再进行新增。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 15 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 （4） 本校的贷款规模信息已提交审批，院系不能再进行新增。 （5） 省中心的贷款规模信息已提交审批，本校不能再进行新增，本校的院系也不能再进 行新增。 4.3.2.2 修改院系贷款规模 1. 院系经办人使用此功能修改贷款规模信息，操作方法与“新增”雷同，此处不在详细介绍。 ！ 请注意： （1） 如果选择的贷款规模信息是系统自动生成的数据，不可以修改。 （2） 如果选择的贷款规模信息已经进入审批过程，不可以修改。 4.3.2.3 删除院系贷款规模 院系经办人使用此功能删除贷款规模信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“贷前管理”，在出现的下级菜单中点击“贷款规模”。 2. 在概要信息页面中选择一条信息，点击“删除”按钮，系统给出确认信息，用户确认后系 统删除贷款规模信息。 ！ 请注意： （1） 如果选择的贷款规模信息是系统自动生成的数据，不可以删除。 （2） 如果选择的贷款规模信息已经进入审批过程不可以删除。 4.3.2.4 提交院系贷款规模 院系经办人使用此功能提交院系贷款规模信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“贷前管理”，在出现的下级菜单中点击“贷款规模”，打开贷款规 模概要信息页面。 图11. 贷款规模概要信息页面 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 16 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 2. 在概要信息页面中，点击 “待办”列表中的“提交”超链接，打开提交信息页面。 图12. 贷款规模提交页面 3. 输入处理意见信息完毕后，点击“提交”按钮，将院系的贷款规模提交给院系负责人进行 复核。 ！ 请注意： 院系的贷款规模信息提交前，院系经办人可以修改、删除贷款规模信息；提交后， 院系经办人就不能再修改、删除贷款规模信息了。 4.3.2.5 复核并上报院系贷款规模 院系负责人使用此功能复核并上报本院系贷款规模信息，操作方法如下： 1. 登录系统，进入系统首页。 图13. 我的工作页面 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 17 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 2. 在我的工作页面中，用户可以看到院系经办人提交的本院系贷款规模信息，点击 “复核并 上报”超链接，打开贷款规模复核页面。 ！ 请注意： 用户在“我的工作”中直接点击“复核并上报” 超链，对当前工作进行处理；用户 也可以点击“进入”超链接，进入贷款规模功能后，再对工作进行处理。 图14. 3. 贷款规模复核页面 填写处理意见完毕后，点击“同意”按钮，将院系的贷款规模信息上报给高校经办人进行 审查。 4. 填写处理意见完毕后，点击“退回”按钮，退回贷款规模信息，将本院系的贷款规模信息退回给院 系经办人进行修改再提交。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 18 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 4.3.3 贷款申请流程 学生在线系统 学生 1 1 注册个人信息 2 录入申请信息 业务系统 业务系统 院系经办人 院系负责人 高校经办人 高校负责人 录入学生信息 录入申请信息 贷前管理→申请与审查 →"新增" 贷款申请→"申请" 导入 业务系统 学生管理→基本信息管理 →"新增" 首页→"注册" 2 业务系统 3 提交院系信息 贷前管理→申请与审查 →"汇总并提交" 4 复核并上报 5 贷前管理→申请与审查 →"复核并上报" 审核院系信息 贷前管理→申请与审查 →"审查" 6 提交本校信息 贷前管理→申请与审查 →"汇总并提交" 省中心审核、提交 7 复核并上报 贷前管理→申请与审查 →"复核并上报" 分行审核、审批 4.3.4 贷前管理→申请与审查 家庭经济困难学生可在每年规定的时间内向高校学贷中心提出贷款申请，申请时要 填写国家助学贷款申请审批表，提供学生证和居民身份证复印件、学生家长的贷款承诺 材料、乡镇（含）以上政府关于其家庭经济困难的证明、开发银行、高校助贷部门认为 需要提供的其他材料等。分行贷款项目立项后，由各高校院系使用该功能，录入审查本 院系的贷款申请信息及导入学生通过学生在线服务系统提出的贷款申请信息，院系汇总 本院系的贷款申请信息上报给高校，高校汇总本校的贷款申请信息上报给省中心，省中 心汇总各高校的贷款申请信息上报给分行，最终由分行负责人审批。院系经办人可在线 系统单个审核也可批量审核申请，可拒绝、删除、修改学生的申请，也可恢复学生的申 请，审核学生的申请前需导入学生在线服务系统提交的申请，操作流程如下： 4.3.4.1 录入学生贷款申请 院系经办人使用此功能新增贷款申请信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“贷前管理”，在出现的下级菜单中点击“申请与审查”，打开贷款 申请概要信息页面。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 19 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 图15. 2. 在概要信息页面中点击“新增”，打开新增贷款申请信息页面。 图16. 3. 贷款申请概要信息页面 贷款申请新增页面 选择贷款申请的贷款项目，填写贷款申请信息。 4. 填写完毕后，点击“确定”按钮，保存贷款申请信息。 ！ 请注意： （1） 本校已经停止贷款，不能新增贷款申请信息。 （2） 院系经办人已经提交后不可以新增贷款申请信息。 （3） 在同一个项目中或同年度不同的项目中，学生不可以申请两次或以上贷款。 （4） 已经毕业的学生不可以进行贷款申请。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 20 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 4.3.4.2 修改学生贷款申请 院系经办人使用此功能修改贷款申请信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“贷前管理”，在出现的下级菜单中点击“申请与审查”。 2. 在概要信息页面中选一条信息，点击“修改”按钮，打开贷款申请修改页面。 3. 修改贷款申请信息。 4. 修改完毕后，点击“确定”按钮，保存贷款申请信息。 ！ 请注意： （1） 院系经办人不能修改状态处于院系拒绝的贷款申请。 （2） 院系经办人只有在院系提交前才能被修改。 4.3.4.3 删除学生贷款申请 院系经办人使用此功能删除贷款申请信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“贷前管理”，在出现的下级菜单中点击“申请与审查”。 2. 在概要信息页面中选择一条信息，点击“删除”按钮，系统给出确认信息，用户确认后系 统删除贷款申请信息。 ！ 请注意： 院系经办人只能删除处于院系经办人已审核状态的贷款申请。 4.3.4.4 导入学生贷款申请 院系经办人使用此功能导入学生贷款申请信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“贷前管理”，在出现的下级菜单中点击“申请与审查”，打开贷款 申请概要信息页面。 图17. 贷款申请概要信息页面 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 21 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 2. 在概要信息页面中点击“导入”，打开导入学生贷款申请信息页面。 图18. 3. 贷款申请导入页面 选择需要导入的学生信息，点击“确定”按钮，将学生通过学生在线服务系统提出的贷款 申请信息导入到业务系统。 4.3.4.5 汇总并提交院系贷款申请 院系经办人使用此功能汇总并提交院系贷款申请信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“贷前管理”，在出现的下级菜单中点击“申请与审查”，打开贷款 申请概要信息页面。 图19. 2. 贷款申请概要信息页面 在概要信息页面中，点击 “汇总并提交”页签，可以看到本院系的贷款申请信息。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 22 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 3. 选择一条需要汇总并提交的贷款申请信息，点击“汇总学生贷款申请并提交”按钮，打开 汇总的详细信息页面。 图20. 4. 贷款申请汇总页面 点击“提交”按钮，将院系的贷款申请提交给院系负责人进行复核。 ！ 请注意： 院系的贷款申请信息提交前，院系经办人可以修改、删除贷款申请信息；提交后， 院系经办人就不能再修改、删除贷款申请信息了。 4.3.4.6 提交单个学生贷款申请 院系经办人使用此功能提交单个学生贷款申请信息，操作方法如下： 1. 登录系统，进入系统首页。 图21. 2. 我的工作页面 在我的工作页面中，用户可以看到高校经办人退回的单个学生贷款申请信息，点击 “提交” 超链接，打开贷款申请提交页面。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 23 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 ！ 请注意： 用户在“我的工作”中直接点击“提交” 超链接，对当前工作进行处理；用户也可 以点击“进入”超链接，进入贷款申请功能后，再对工作进行处理。 图22. 3. 贷款申请提交页面 填写处理意见完毕后，点击“提交”按钮，提交学生贷款申请信息给高校经办人审查。 4.3.4.7 拒绝单个学生贷款申请 院系经办人使用此功能拒绝单个学生贷款申请信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“贷前管理”，在出现的下级菜单中点击“申请与审查”，打开贷款 申请概要信息页面。 图23. 贷款申请概要信息页面 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 24 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 2. 在概要信息页面中点击“明细”页签，选择需要拒绝的学生贷款申请信息。 3. 点击“拒绝”按钮，打开拒绝贷款申请信息页面。 ！ 请注意： 院系用户可以拒绝高校用户退回的单个学生贷款申请信息或院系负责人复核退回的 贷款申请信息。 图24. 4. 贷款申请拒绝页面 输入拒绝原因完毕后，点击“确定”按钮，拒绝学生贷款申请。 4.3.4.8 恢复单个学生贷款申请 院系经办人使用此功能恢复单个学生贷款申请信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“贷前管理”，在出现的下级菜单中点击“申请与审查”，打开贷款 申请概要信息页面。 图25. 贷款申请概要信息页面 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 25 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 2. 在概要信息页面中点击“明细”页签，选择需要恢复的学生贷款申请信息。 点击“恢复”按钮，恢复学生贷款申请信息。 4.3.4.9 复核并上报院系贷款申请 院系负责人使用此功能复核并上报本院系贷款申请信息，操作方法如下： 1. 登录系统，进入系统首页。 图26. 2. 我的工作页面 在我的工作页面中，用户可以看到院系经办人提交的本院系贷款申请信息，点击 “复核并 上报”超链接，打开贷款申请复核页面。 ！ 请注意： 用户在“我的工作”中直接点击“复核并上报” 超链，对当前工作进行处理；用户 也可以点击“进入”超链接，进入申请与审查功能后，再对工作进行处理。 图27. 贷款申请复核页面 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 26 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 3. 填写处理意见完毕后，点击“同意”按钮，将院系的贷款申请信息上报给高校经办人进行 审查。 4. 填写处理意见完毕后，点击“退回”按钮，退回贷款申请信息，将本院系的贷款申请信息 退回给院系经办人进行修改再提交。 4.4 贷中管理 4.4.1 贷款合同流程 2 业务系统 业务系统 院系经办人 院系负责人 1 审核并签订合同 业务系统 业务系统 高校经办人 高校负责人 生成合同信息 贷中管理→合同签订与审查 贷中管理→合同预处理 →"单个审核"/"批量审核" →"批量生成合同" 3 提交院系信息 贷中管理→合同签订与审查 4 复核并上报 5 贷中管理→合同签订与审查 →"复核并上报" →"汇总并提交" 审核院系信息 贷中管理→合同签订与 审查→"审查" 6 提交本校信息 贷中管理→合同签订与 审查→"汇总并提交" 省中心审核、提交 7 复核并上报 贷中管理→合同签订与审查 →"复核并上报" 分行审核、审批 4.4.2 贷中管理→合同签订与审查 贷款申请信息审批通过后，由各高校先办理折卡然后批量生成本校合同信息，由各高校或 高校下的院系使用该功能，院系经办人单个审核或批量审核本院系的贷款合同信息，高校经办 人或院系经办人可以删除、恢复本校或本院系的贷款合同信息，院系汇总本院系的贷款合同信 息上报给高校，高校汇总本校的贷款合同信息上报给省中心，省中心汇总各高校的贷款合同信 息上报给分行，最终由分行主管领导审批。 4.4.2.1 单个审核学生贷款合同 院系经办人使用此功能审核学生贷款合同信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“贷中管理”，在出现的下级菜单中点击“合同签订与审查”，打开 贷款合同概要信息页面。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 27 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 图28. 2. 在概要信息页面中点击“单个审核”按钮，打开贷款合同信息审核页面。 图29. 3. 贷款合同概要信息页面 贷款合同审核页面 审核学生贷款合同信息。 4. 审核完毕后，点击“确定”按钮，审核通过贷款合同信息。 ！ 请注意： 只有处于待审核状态的合同才能被审核。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 28 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 4.4.2.2 批量审核学生贷款合同 院系经办人使用此功能批量审核学生贷款合同信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“贷中管理”，在出现的下级菜单中点击“合同签订与审查”，打开 贷款合同概要信息页面。 图30. 2. 在概要信息页面中点击“批量审核”按钮，打开选择贷款项目信息页面。 图31. 3. 贷款合同概要信息页面 贷款合同项目选择页面 选择需要批量审核的贷款项目，点击“确定”按钮，批量审核通过本项目的贷款合同信息。 ！ 请注意： 审核本项目下所有处于待审核状态的合同。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 29 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 4.4.2.3 修改学生贷款合同 院系经办人使用此功能修改贷款合同信息，操作方法如下：登录系统，点击菜单“贷中管理”， 在出现的下级菜单中点击“合同签订与审查”，点击“修改”按钮，打开贷款合同修改页面。 修改完毕后，点击“确定”按钮，保存贷款合同信息。 ！ 请注意： （1） 只有处于待审查状态的合同才能被修改。 （2） 院系经办人只有在院系提交前才能修改合同信息。 4.4.2.4 删除学生贷款合同 院系经办人使用此功能删除贷款合同信息，登录系统，点击菜单“贷中管理”，在出现的下级 菜单中点击“合同签订与审查”，点击“删除”按钮，系统给出确认信息，用户确认后系统删 除贷款合同信息。 ！ 请注意： 院系经办人只有在院系提交前才能删除合同信息。 4.4.2.5 恢复学生贷款合同 院系经办人使用此功能恢复贷款合同信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“贷中管理”，在出现的下级菜单中点击“合同签订与审查”，打开 贷款申请概要信息页面。 图32. 2. 贷款合同概要信息页面 在概要信息页面中点击“恢复合同”，打开贷款合同信息页面。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 30 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 图33. 3. 贷款合同信息页面 选择需要恢复贷款合同的学生信息，填写贷款合同信息完毕后，点击“确定”按钮，恢复 学生贷款合同信息。 4.4.2.6 汇总并提交院系贷款合同 院系经办人使用此功能汇总并提交院系贷款合同信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“贷中管理”，在出现的下级菜单中点击“合同签订与审查”，打开 贷款合同概要信息页面。 图34. 2. 贷款合同概要信息页面 在概要信息页面中，点击 “汇总并提交”页签，可以看到本院系的贷款合同信息。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 31 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 3. 选择一条需要汇总并提交的贷款合同信息，点击“汇总学生贷款合同并提交”按钮，打开 汇总的详细信息页面。 图35. 4. 贷款合同汇总页面 点击“提交”按钮，将院系的贷款合同提交给院系负责人进行复核。 ！ 请注意： 院系的贷款合同信息提交前，院系经办人可以修改、删除、恢复贷款合同信息；提 交后，院系经办人就不能再修改、删除、恢复贷款合同信息了。 4.4.2.7 复核并上报院系贷款合同 院系负责人使用此功能复核并上报本院系贷款合同信息，操作方法如下： 1. 登录系统，进入系统首页。 图36. 2. 我的工作页面 在我的工作页面中，用户可以看到院系经办人提交的本院系贷款合同信息，点击 “复核并 上报”超链接，打开贷款合同复核页面。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 32 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 ！ 请注意： 用户在“我的工作”中直接点击“复核并上报” 超链，对当前工作进行处理；用户 也可以点击“进入”超链接，进入合同签订与审查功能后，再对工作进行处理。 图37. 3. 贷款合同复核页面 填写处理意见完毕后，点击“同意”按钮，将院系的贷款合同信息上报给高校经办人进行 审查。 4. 填写处理意见完毕后，点击“退回”按钮，退回贷款合同信息，将本院系的贷款合同信息退回给院 系经办人进行修改再提交。 4.5 贷后管理 4.5.1 贷后管理→毕业确认 为保证学生信息的准确性，在学生毕业离校之前学校要组织学生对其个人基本信息、联系 方式、账户信息、贷款金额等进行确认。本模块提供了导出毕业学生确认表和导出毕业学生列 表的功能。院系经办人、高校经办人拥有导出功能，其它用户可以查询毕业学生信息。2011 年 开始所有毕业生都必须登录国开行进行毕业确认，各院系经办人要在学生毕业离校前进行网上 信息的确认。 4.5.1.1 变更确认 院系经办人使用此功能确认学生毕业信息，操作流程如下： 1. 登录系统，点击菜单“贷后管理”，在出现的下级菜单中点击“毕业确认”，打开毕业确 认概要信息页面。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 33 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 图38. 毕业确认概要信息页面 3. 在概要信息页面中，点击 “毕业年度”页签，可以选择毕业年度查询出需确认毕业生名单。 4. 选择一条已申请进行毕业确认的学生信息，点击“毕业确认审核”按钮，或者“变更确认” 按钮，完成毕业确认。 4.5.1.2 导出毕业确认表 院系经办人使用此功能导出毕业确认表，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“贷后管理”，在出现的下级菜单中点击“毕业确认”，打开毕业学 生概要信息页面。 图39. 2. 毕业学生概要信息页面 在毕业学生概要信息页面中选择查询条件，点击“查询”按钮，系统显示符合条件的毕业 学生信息。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 34 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 3. 点击“导出毕业确认表”按钮，导出毕业学生概要信息列表中学生的毕业确认表。 ！ 请注意： 毕业学生概要信息列表中只显示有贷款合同并且没有全部还清的已毕业学生，已还 清全部贷款的毕业学生无需毕业确认。 4.5.2 贷后管理→还款通知 在 12 月 20 日利息回收（或到期日本息回收）之前一个月左右，院系经办人通过该功能生 成学生的还款通知书以提醒学生按时还本付息。操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“贷后管理”，在出现的下级菜单中点击“还款通知”，打开还款通 知概要信息页面。 图40. 还款通知概要信息页面 2. 在还款通知概要信息页面中选择查询条件，点击“查询”按钮，系统显示未还清贷款的毕业 学生信息。 3. 点击“单个导出”或“批量导出” 按钮，导出需通知还款的学生名单进行通知。 4.5.3 贷后管理→合同变更→提前还款 借款学生在月结息之前，在网上填写提前还款申请，由院系院系经办人和高校经办进行添 加提前还款操作。已毕业借款学生提前还款的，按贷款实际期限计算利息，不再加收除应付利 息之外的其他费用。学生可以通过学生在线服务系统申请提前还款，院系统经办人可以录入提 前还款，高校经办人也可以直接录入提前还款，院系经办人有删除权限。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 35 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 4.5.3.1 新增 院系经办人使用此功能新增学生提前还款信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“贷后管理”，在出现的下级菜单中点击“合同变更”，然后点击“提 前还款”，打开提前还款概要信息页面。 图41. 2. 提前还款概要信息页面 在提前还款概要信息页面中点击“新增”按钮，打开提前还款新增页面。 图42. 提前还款新增页面 3. 填写提前还款基本信息。 4. 点击“学生名称” 按钮，查找要提前还款的学生名字，再点击“合同编号”，选择要提前 还清的贷款合同，点击“确定”按钮，保存提前还款信息。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 36 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 ！ 请注意： 如果需要多个合同提前还款，请按以上流程重复操作多次。 4.5.3.2 支付宝余额查询 院系经办人使用此功能查询学生支付宝余额，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“贷后管理”，将鼠标移到“本息回收”处，在出现的子菜单列表中 点击“批量扣款”，打开批量扣款概要信息页面。 图43. 2. 批量扣款概要信息页面 在批量扣款概要信息页面中，点击“省代理行名称”为“支付宝（广东）”同一行的“高 校代码”或“扣款学生数”链接进入学生明细页面。 图44. 3. 学生明细页面 点击“是否足额”链接进入进行支付宝余额查询；点击“支付宝预还款金额”连接进入支 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 37 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 付宝预还款金额查询。 ！ 请注意： （1） 只有代理行经办网点是“支付宝”的“是否足额”链接可用，否则无法查询。 （2） 支付宝余额查询功能，分为每天后台处理和即时查询，此处查询是即时查询。 （3） 支付宝账户是否足额，是指可用的资金是否足额。 4.6 日常管理 4.6.1 学生管理→基本信息管理 学生是助学贷款的主体，若要在系统中申请贷款需要先把学生信息录入到系统中 。考虑到 申请贷款的时间较集中，为降低对系统的并发压力，保证学生信息的有效性和针对性。院系经 办人把初步确立允许申请助学贷款的学生基本信息录入到系统中暂存，学生才能使用选择学校 然后输入身份证号码和缺省密码登录学生在线服务系统，完善其基本信息并提交，经院系经办 人确认后学生信息才能成为正式数据。院系经办人也可以根据实际情况代替学生录入全部学生 信息，并直接提交作为正式数据。对于提交后的正式数据，学生仍然可以在线修改其个人信息 并提交，但每次修改都需要院系经办人的确认才能成为系统中的正式数据，并且每次变更都要 保留变更前的历史信息。院系经办人、高校经办人可以新增、修改、删除等功能维护学生信息， 其它用户可以查询学生信息。 4.6.1.1 新增 院系经办人使用此功能新增学生信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“学生管理”，在出现的下级菜单中点击“基本信息管理”，打开学 生基本信息概要信息页面。 图45. 基本信息概要信息页面 2. 在概要信息页面点击“新增”，打开新增学生信息页面。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 38 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 图46. 基本信息新增页面 3. 填写“学生基本信息”中的各项信息，包括基本信息、通讯信息、就学信息、家庭信息、 就业信息、其它信息。 4. 填写完毕后，点击“确定”按钮保存学生基本信息。 ！ 请注意： （1） 学生姓名要求只能输入中文。 （2） “身份证号码”项具有校验功能，必须填入正确号码，仅当正确输入身份证号后， 才能在页面上录入其他信息。 （3） 系统将根据输入的身份证号自动判断出学生的出生日期及性别，但性别可以修改。 （4） 专业名称、班级名称输入方式是点击“…”按钮系统弹出窗口页面，选择专业、班 级信息，点击确定按钮，专业名称、班级名称输入框显示信息。当选择班级信息时， 系统会刷新页面并读取班级部分信息作为学生信息，如年级、学制、学历、毕业日 期、毕业状况。 （5） 系统将根据输入的身份证信息自动将行政区域、家庭地址信息中的省市县区信息赋 值，用户可以根据实际情况选择省市县或区的地址信息，对其进行修改。 （6） 系统将根据输入的身份证号自动判断同一高校中是否存在相同的身份证号，存在相 同时，不允许新增学生。 4.6.1.2 修改 院系经办人使用此功能修改学生基本信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“学生管理”，在出现的下级菜单中点击“基本信息管理”。 2. 在概要信息页面中选择一条信息，点击“修改”，打开学生基本信息修改页面。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 39 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 图47. 基本信息修改页面 3. 修改学生的基本信息、通讯信息、就学信息、家庭信息、就业信息、其它信息。 4. 修改完毕后，点击“确定”按钮，保存学生基本信息。 ！ 请注意： （1） 当学生存在合同信息或存在折卡信息且账号不为空时，不能修改学生姓名、身份证 号、班级信息。 （2） 系统会根据输入的身份证号自动判断同一高校中是否存在相同的身份证号，存在相 同时，不允许新增学生。 4.6.1.3 删除 院系经办人使用此功能删除学生基本信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“学生管理”，在出现的下级菜单中点击“基本信息管理”。 2. 在概要信息页面中选择一条信息，点击“删除”按钮，系统给出确认信息，用户确认后系 统删除学生基本信息。 ！ 请注意： 当学生存在申请信息时，不能删除该学生信息。 4.6.1.4 确认 院系经办人使用此功能确认学生基本信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“学生管理”，在出现的下级菜单中点击“基本信息管理”。 2. 在概要信息页面中选择一条信息，点击“确认”按钮，打开学生基本信息确认页面。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 40 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 图48. 基本信息确认页面 3. 点击“同意”按钮，系统给出确认信息，用户确认后系统更新学生基本信息。 4. 点击“拒绝”按钮，打开输入拒绝原因页面。 图49. 5. 基本信息管理拒绝页面 输入拒绝原因信息，点击“确定”按钮，系统更新学生信息。 4.6.1.5 重置密码 院系经办人使用此功能重置学生密码，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“学生管理”，在出现的下级菜单中点击“基本信息管理”。 1. 在概要信息页面中选择一条信息，点击“重置密码”按钮，系统给出确认信息，用户确认 后系统重置学生登陆密码，系统显示重置后的初始密码。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 41 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 图50. 重置密码后显示初始密码页面 ！ 请注意： 重置密码的默认密码为八位随机数字，学生登录时，系统将提醒修改密码。 4.6.2 学生管理→联系记录 为保证学生正常还款付息，贷款管理人员要经常与学生保持联系。与学生联系的时机主要 有：在校生每年联系一次、毕业确认后学生信息确认联系、催收时联系。联系方式包括：短信、 邮件、微博、电话、家访、即时通讯等。每次联系后将联系结果以文字形式留存，将该借款学 生的联系状态分类，将发生联系方式变更的信息及时更新到学生基本信息。 维护高校与学生的联系记录信息，包括：查询、新增、修改、删除。由于操作方法 较为简单，此处不在详细介绍。 4.6.3 信息服务→通知管理 本模块提供了对通知管理的维护功能，来维护通知的基本信息。通知发起用户可以维护自 己增加的通知，接收用户可以查询通知信息并进行回复。 4.6.3.1 查看阅读情况 院系经办人使用此功能能够查看通知管理阅读信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“信息服务”，在出现的下级菜单中点击“通知管理”。 2. 在概要信息页面中选择一条状态为发送的通知信息，点击“查看阅读情况”按钮，打开该 通知阅读信息页面。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 42 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 图51. 查看阅读情况页面 4.6.3.2 查看回复情况 院系经办人使用此功能能够查看通知管理回复信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“信息服务”，在出现的下级菜单中点击“通知管理”。 2. 在概要信息页面中选择一条状态为发送的通知信息，点击“查看回复情况”按钮，打开该 通知回复信息页面。 图52. 查看通知回复页面 4.6.4 信息服务→文件或消息传递 本模块提供了对文件或消息传递的维护功能，来维护文件或消息传递的基本信息。文件或 消息传递的发起用户可以维护自己增加的通知，接收用户可以查询文件或消息传递信息并进行 回复。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 43 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 4.6.4.1 新增 院系经办人使用此功能新增文件或消息传递信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“信息服务”，在出现的下级菜单中点击“文件或消息传递”，打开 文件或消息传递概要信息页面。 图53. 2. 文件或消息传递概要信息页面 在标签为“发件箱”的概要信息页面中点击“新增”按钮，打开文件或消息传递新增页面。 图54. 文件或消息传递新增页面 3. 填写文件或消息传递基本信息、接收对象信息。 4. 填写完毕后，点击“确定”按钮，保存文件或消息传递信息。 ！ 请注意： （1） 文件消息代码系统自动生成，文件消息代码不能修改。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 44 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 （2） 发件箱只能查看自己增加的文件或消息，收件箱查看自己接收到的文件或消息。 4.6.4.2 修改 院系经办人使用此功能修改文件或消息传递信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“信息服务”，在出现的下级菜单中点击“文件或消息传递”。 2. 在标签页为“发件箱”的概要信息页面中选择一条状态为草稿的文件或消息传递信息，点 击“修改”按钮，打开文件或消息传递修改页面。 图55. 文件或消息传递修改页面 3. 修改文件或消息传递基本信息。 4. 修改完毕后，点击“确定”按钮，保存文件或消息传递最新信息。 ！ 请注意： 只能修改状态为“草稿”的文件或消息传递信息。 4.6.4.3 删除 院系经办人员使用此功能删除自己增加的文件或消息传递信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“信息服务”，在出现的下级菜单中点击“文件或消息传递”。 2. 在标签页为“发件箱”的概要信息页面中选择一条状态为草稿的文件或消息传递信息，点 击“删除”按钮，系统给出确认信息，用户确认后系统删除文件或消息传递信息。 ！ 请注意： 只能删除状态为“草稿”的文件或消息传递信息。 4.6.4.4 发布消息 院系经办人使用此功能发布文件或消息传递信息，操作方法如下： 1. 登录系统，进入系统首页。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 45 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 2. 点击菜单“信息服务”，在出现的下级菜单中点击“文件或消息传递”。 3. 在标签页为“发件箱”的概要信息页面中选择一条状态为草稿的文件或消息传递信息，点 击“发布”按钮，系统给出确认信息，用户确认后系统发布该文件或消息传递信息。 ！ 请注意： 只能发布状态为“草稿”的文件或消息传递信息。 4.6.4.5 回复 院系经办人使用此功能回复文件或消息传递信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“信息服务”，在出现的下级菜单中点击“文件或消息传递”。 2. 在标签页为“收件箱”的概要信息页面中选择一条状态为发送的文件或消息传递信息，点 击“回复”按钮，打开文件或消息传递回复页面。 图56. 文件或消息传递回复页面 ！ 请注意： 只能回复“收件箱”里的文件或消息传递信息。 4.6.4.6 查看阅读情况 院系经办人使用此功能能够查看文件或消息传递的阅读情况，操作方法如下： 1. 登录系统，进入系统首页。 2. 点击菜单“信息服务”，在出现的下级菜单中点击“文件或消息传递”。 3. 在概要信息页面中选择一条状态为发送的文件或消息传递信息，点击“查看阅读情况”按 钮，打开该文件或消息传递的阅读信息页面。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 46 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 图57. 查看阅读情况页面 4.6.4.7 查看回复情况 院系经办人使用此功能能够查看文件或消息传递的回复信息，操作方法如下： 1. 登录系统，进入系统首页。 2. 点击菜单“信息服务”，在出现的下级菜单中点击“文件或消息传递”。 3. 在概要信息页面中选择一条状态为发送的文件或消息传递信息，点击“查看回复情况”按 钮，打开该文件或消息传递的回复信息页面。 图58. 查看文件或消息传递的回复页面 4.6.5 信息服务→讨论区 讨论区用于系统用户之间沟通交流，具体区域分为：公共区、各省公共区、各高校及院系、 特别讨论区。公共区：可以被所有用户查看，都能发表或回复讨论主题；各省公共区：该省的 分行、省中心、高校 都可以查询和讨论；各高校及院系区：只有该高校和院系的用户才能查 询和讨论。特别讨论区：只有该讨论区允许的机构用户能查询和讨论。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 47 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 4.7 查询统计功能 4.7.1 各类查询功能介绍 本模块提供了对学生信息、申请信息、合同信息、贷款档案信息、本年应收本息测算、学 生台帐、合同台帐、机构台帐以及机构账目台帐等的查询功能，并且可以导出查询结果（生成 Excel 文件 ）。由于功能相似，手册不对每一项功能进行详细介绍，只列出每项功能的查询条 件和涉及字段，高校用户可以根据需求查询和导出相关资料。 4.7.1.1 查询条件和字段 功能 学生信息查询 申请信息查询 合同信息查询 贷款档案信息 查询 本年应收本息 测算查询 学生台帐 合同台帐 查询条件 涉及字段 系名称、专业名称、班级名称、学号、考生号、年级、学制、学历、毕 院系、专业、班级、年 业日期、毕业确认状态、联系电话、电子邮件、手机、QQ 号码、家庭 级、姓名、身份证号、 住址、家庭电话、联系人、联系电话、在线登录次数、本年登录次数、 毕业确认状态 最近登录日期、学生状态、 申请编号、项目名称、姓名、性别、身份证号、高校名称、院系名称、 院系、专业、班级、贷 专业名称、班级名称、学历、学制、毕业日期、手机、联系电话、学生 款项目、姓名、身份证 状态、家庭人口、家庭年收入、家庭联系人、称谓、家庭邮政编码、家 号、申请日期 庭地址、家庭电话、贷款金额、学住费、生活费、贷款开始日期、贷款 到期日期、开行第几次贷款、合同编号、状态、签约标志、申请日期 院系、专业、班级、贴 息日期与毕业日期是 合同编号、合同状态、姓名、性别、身份证号、高校名称、院系名称、 否相符、贷款项目、姓 专业名称、班级名称、年级、学制、毕业日期、贴息截止日期、贷款金 名、身份证号、合同编 额、学住费、生活费、合同余额、贷款到期日期、旧合同编号 号 院系、专业、班级、贷 合同编号、姓名、性别、身份证号、高校名称、院系名称、专业名称、 款项目、姓名、身份证 班级名称、年级、学制、贷款金额、学住费、生活费、预算件号、实际 号、合同号 件号、归档号 项目名称、合同编号、学生姓名、性别、身份证号码、省中心名称、高 校名称、院系名称、专业名称、班级名称、年级、学制、毕业日期、毕 业确认状态、发放金额、借据余额、年利率、逾期利率、最近一次还款 院系、专业、班级、学 日、开户行、账户名、账号、贴息的本金、开始日期、结束日期、贴息 生姓名、身份证号、是 金额、贴息类型、到期本金、到期利息、开始日期、到期日期、利息的 否自付本息 本金、开始日期、结束日期、利息金额、罚息的逾期本金、开始日期、 结束日期、罚息金额、逾期本金、逾期利息、逾期利息次数、逾期利息 年份、逾期罚息、逾期罚息次数、逾期罚息年份、应还合计 学生姓名、身份证号、学校名称、院系名称、专业名称、班级名称、年 级、学制、毕业日期、手机号码、固定电话、电子邮件、QQ 号码、家 院系、专业、班级、年 庭住址、家庭电话、联系人、联系电话、合同笔数、累计合同金额、累 级、姓名、身份证号、 计已发放金额、累计已偿还本金、合同余额、累计已偿还利息/罚息、累 逾期情况、毕业年份 计逾期本金、累计逾期利息/罚息、累计逾期次数、累计已核销本金、累 计已核销利息/罚息、最早未还款逾期日期、本月新增罚息、最近一次还 款日期、支付宝账号 院系、专业、班级、贴 合同号、学生姓名、身份证号、学校名称、院系名称、专业名称、班级 息日期与毕业日期是 名称、年级、毕业日期、贴息截止日期、合同签订日期、贷款期限、到 否相符、贷款项目、姓 期日期、合同金额、合同余额、逾期本金、逾期利息/罚息、已核销本金、 名、身份证号、合同号、 已核销利息/罚息、逾期次数、代理行名称、账号、最早未还款逾期日期、 合同状、毕业年份 合同状态、本月新增罚息、最近一次还款日期 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 48 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 4.7.1.2 查询 所有用户都可以使用此功能查询学生信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“查询统计”，选择“学生信息查询”，打开学生信息查询页面。 2. 按要求选择相关查询条件，点击“查询”按钮。 图59. 学生概要信息页面 ！ 请注意： （1） 在“合同信息查询”和“合同台帐”中，选择“贴息日期与毕业日期是否相符”为 “否”，可以查询出学籍异动或者贷款展期的合同。 （2） 在“合同信息查询”和“合同台帐”中，选择“合同状态”为“逾期”，即可查询 出利息或者本金逾期的合同。 （3） “学生台帐”和“合同台帐”的统计日期一般是查询日期的前一天，例如修改过学 生还款帐号等信息，要在第二天才能在台帐中查询到。 4.7.1.3 导出 所有用户都可以使用此功能导出学生信息，操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“查询统计”， 选择 “学生信息查询”。 2. 点击“导出”按钮，导出学生信息查询 excel 文档。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 49 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 图60. 学生信息 excel 文档 ！ 请注意： 导出数据前请按照系统提示修改 IE 设置，数据下载量大的情况下，请点击“打开” 按钮而不是“保存”。如果打开文件出错，请清空 IE 缓存后重新进行查询和导出， 多次操作，直至文档成功打开为止。 4.7.2 业务统计报表 本模块提供了对系统各类业务数据的统计报表功能，包括了贷款发放、回收、逾期、资产 质量和其他等类别共计 30 多个统计表格，高校用户可以根据需要点击查询，并且可以导出查 询结果（生成 Excel 文件 ）。操作方法如下： 1. 登录系统，点击菜单“查询统计”， 选择 “更多业务统计报表…”。 2. 点击要统计的报表，按需填写查询条件，点击“查询”按钮；点击“导出”按钮，即可导 出相关 excel 文档。 ！ 请注意： 报表中的数据统计设计毕业的是按照“毕业日期”字段进行，而非“贷款贴息终止 日期”来进行，当高校存在贴息日期与毕业日期不相符时，数据会出现误差。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 50 页，共 51 页 国家开发银行基层金融业务管理系统 图61. 更多业务统计报表页面 5. 常见问题汇总 5.1 如何修改学生支付宝密码？ 答：登录学生支付宝账号，按“安全中心”按钮，里面有“修改支付宝密码”按钮。 5.2 如何查看学生支付宝账户密码和学生在线服务系统登录初始密码？ 答：支付宝密码学生没有更改之前可以在合同信息查询中点击合同编号看到，或在贷中 管理合同签订与审查中点击合同编号看到。学生登录国开行在线服务系统的初始密码可 以在贷中管理合同签订与审查中点击学生名字看到，在线登录密码是可以重置的，在学 生基本信息管理那里重置，重置后的密码为随机产生的八位数。支付宝密码高校无权重 置。 5.3 如何查询哪些学生到期？学院违约率怎么计算？ A：可以在“查询统计”—“合同台帐”中，导出贷款合同台帐的 EXCEL 文件，通过 EXCEL 的筛选功 能查询出贷款到期日期为当年度的合同。同时，可以筛选出“还款状态”为“逾期”的合同和贴息 终止日期前于本学年的合同数，进行计算学院的违约。 高校助学贷款信息管理系统操作手册（院系版） 第 51 页，共 51 页