21版1-4学期《公共关系管理》教学大纲_工商管理专业_东莞理工学院城市学院商学院.docx

《公共关系管理》教学大纲 一、课程基本信息 课程类别 专业选修 课程性质 理论 课程属性 选修 课程名称 公共关系管理 课程英文名称 Public Relation Management 课程编码 F01ZX24C 适用专业 工商管理 考核方式 考查 先修课程 管理学原理 总学时 32 学分 2 实验学时/实训学时/ 实践学时/上机学时 0 开课单位 商学院 理论学时 32 二、课程简介 《公共关系管理》是工商管理专业的一门专业选修课程。该课程着重研究和介绍组织如 何提高认知度、美誉度、树立良好形象等问题。随着公关营销时代的到来，公共关系不再是 营销策略中的促销方式之一，而是营销策略的重要内容。通过教学，使学生具备公共关系意 识，掌握公共关系的基本知识和技能，能够塑造和维护组织的形象，策划和实施组织的传播 活动，建立与协调组织的内外关系。通过本课程的学习使学生能从事沟通协调、信息传播、 调查评估、开展专题活动，进行危机处理等公共关系工作。 三、课程教学目标 课程教学目标 知 识 目 标 能 力 目 标 目标1： 通过本课程的学习，使学生掌握公共 关系学的基本理论及公共关系管理 的基本方法和技术，能够对公共关系 管理的重要内容和基本流程形成系 统的知识结构体系。 目标2： 运用访谈、案例等方法了解企业或政 府机构公共关系的应用；提高学生的 危机处理能力；通过对实际问题、活 动或典型案例进行剖析与探究，提升 学生公共关系管理知识的应用能力。 支撑人才培养规格指标点 支撑人才培养规格 4-1:掌握管理专业基础技 能知识。 4.专业性知识。 9-1:能够应用数据分析统 计、经济学、企业运营等 管理理论和方法。 9.企业管理知识应 用能力。 素 质 目 标 目标3： 培养学生的危机意识、公关意识和强 烈的社会责任感；同时培养学生良好 的形象管理意识，这不仅应用于组织 的形象管理活动，更能应用于自身的 形象管理活动。 12-1:具有符合社会主义 价值观的审美情趣、文化 品位、人文素养。 12-2:具有时代精神和良 好的人际沟通与商务交流 素养。 12.文化素养。 四、课程主要教学内容、学时安排及教学策略 教学模块 公共关系 与公共关 系从业人 员 公共关系 活动的一 般过程与 工作模式 公共关系 专题活动 公共关系 学习任务 安排 支撑课 程目标 4 重点：公共关系的基本要素、主要职能与原则；公 课前：预 共关系从业人员的基本素养与职业要求。 习 难点：如何发挥公共关系的职能和作用；公共关系 课堂：认 人员的角色、职责和要求，公共关系人员培养途径。 真听课， 思政元素：培养学生树立良好的职业道德观与职业 积极回答 问题 素养。 教学方法与策略：线下教学。课堂主要运用讲授法 课后：复 和案例法开展教学，辅以启发式提问拓宽学生学习 习，巩固 思路。 知识点 目标1 目标3 4 课前：预 重点：公共关系的调查范围、内容和方法；公共关 习 系不同的工作模式和原则。 课堂：认 难点：公共关系方案实施中的注意事项和障碍排除； 真听课， 如何建立良好的公共关系。 积极回答 教学方法与策略：线下教学。课堂主要运用讲授法 问题 和案例法开展教学，辅以启发式提问拓宽学生学习 课后：复 习，巩固 思路。 知识点 目标1 6 课前：预 习 重点：公共关系专题活动的内涵、价值及流程。 课堂：认 难点：开展公共关系活动的基本程序及注意事项。 真听课， 思政元素：通过公共关系专题活动的具体实施，增 积极回答 强学生的责任心和事业心，培养工匠精神和团队合 问题 课后：分 作精神。 教学方法与策略：线下教学。通过知识讲解、案例 组撰写一 分析、情景模拟等形式开展教学，激发学生的学习 份公共关 系专题活 兴趣。 动的策划 书 目标1 目标2 4 重点：公共关系危机的内涵、原则及程序。 难点：如何正确处理公共关系危机事件。 思政元素：通过讲解公共关系危机管理的案例，让 学时 主要教学内容与策略 课前：预 习 课堂：认 目标1 危机管理 公共关系 广告与沟 通 公共关系 礼仪 CIS 战 略 与国际公 共关系 学生掌握、理解公共危机管理的原则与操作， 增 强学生的危机意识与危机管理能力。 教学方法与策略：线下教学。通过知识讲解、案例 分析、小组讨论等形式开展教学，提升学生的危机 管理能力。 真听课， 积极回答 问题 课后：复 习，巩固 知识点 目标3 4 重点：公共关系广告的创意、策划内容及媒介选择； 课前：预 公共关系的沟通原理。 习 难点：公共关系广告的创意、策划方法和技巧；跨 课堂：认 文化沟通的技巧。 真听课， 思政元素：通过跨文化的公共关系沟通，增强学生 积极回答 的家国情怀，坚持“四个自信”，建设美好家园， 问题 课后：完 实现中国梦。 教学方法与策略：线下教学。课堂主要运用讲授法 成公共关 和案例法开展教学，辅以启发式提问拓宽学生学习 系广告的 思路。 案例分析 目标1 目标2 6 重点：公共关系人员的日常礼仪，仪容仪表和形 体形态的规范礼仪。 难点：公共关系人员如何表现出良好的职业形象。 思政元素：知礼、懂法，培养学生树立良好的职业 形象和职业操守，坚持正确的价值取向。 教学方法与策略：线下教学。通过知识讲解、情景 模拟、角色扮演等形式开展教学，提升学生的实践 能力。 课前：预 习 课堂：认 真听课， 积极回答 问题 课后：复 习，巩固 知识点 目标1 目标3 4 重点：CIS战略的构成及导入过程；国际公共关系 活动的主要内容及策划。 难点： 如何制定CIS战略；如何更好地开展国际 公共关系活动。 思政元素：讲好中国故事、传播好中国声音，向世 界展现真实、立体、全面的中国，提高国家文化软 实力和中华文化影响力。 教学方法与策略：线下教学。课堂运用主要运用讲 授法和案例法开展教学，辅以启发式提问拓宽学生 学习思路。 课前：预 习 课堂：认 真听课， 积极回答 问题 课后：复 习，巩固 知识点 目标1 目标2 五、学生学习成效评估方式及标准 考核与评价是对课程教学目标中的知识目标、能力目标和素质目标等进行综合评价。 在本课程中，学生的最终成绩是由平时成绩和期末课程论文成绩两个部分组成。 1.平时成绩（占总成绩的30%）：采用百分数。平时成绩分作业（10%）、课堂表现 （10%）和考勤（10%）三个部分。评分标准如下表： 分数 90～100分 80～89分 70～79分 60～69分 60分以下 评 分 标 准 1.作业；2.课堂表现；3.考勤 1.作业书写工整、书面整洁；90%以上的习题解答正确。 2.课堂表现非常好，积极思考，参与课堂讨论，主动回答问题；回答问题3 次及以上，问题回答正确、分析全面。 3.无旷课、迟到、早退及因事请假情况。 1.作业书写工整、书面整洁；80%以上的习题解答正确。 2.课堂表现好，积极思考，参与课堂讨论，主动回答问题；回答问题1-2次， 问题回答正确、分析全面。 3.无旷课、迟到、早退情况，事假1-2次。 1.作业书写较工整、书面较整洁；70%以上的习题解答正确。 2.课堂表现较好，能够积极思考，参与课堂讨论，回答问题；回答问题1次， 问题回答较正确、分析较全面。 3.旷课次数1次或迟到、早退次数1-2次或事假3次。 1.作业书写一般、书面整洁度一般；60%以上的习题解答正确。 2.课堂表现一般，能够积极思考，参与课堂讨论。 3.旷课次数2次或迟到、早退次数3-4次或事假4-5次。 1.字迹模糊、作业书写零乱；超过40%的习题解答不正确。 2.课堂表现不佳，不认真听讲，不参与课堂讨论。 3.旷课次数2次以上或迟到、早退次数4次以上或事假次数5次以上。 2.课程论文（占总成绩的70%）：采用百分数。期末课程论文的考查要点请见下表： 分数 90～100分 80～89分 70～79分 60～69分 60分以下 评 分 标 准 1.内容；2.语言；3.结构；4.格式 1.选题恰当，内容充实，分析详尽，理论联系实际。 2.语言生动、行文规范、表达简洁。 3.结构清晰、逻辑严密。 4.报告格式符合要求，整体美观。 1.选题符合要求，内容比较充实，能够结合一定的理论知识分析案例。 2.语言文字规范、通顺，无语病问题。 3.结构比较清晰，逻辑上已经尝试建立各要素间联系。 4.有少量格式问题。 1.选题相对符合要求，内容基本完整，理论联系实际较少。 2.语句较通顺，有错别字，但不影响阅读。 3.结构完整，逻辑性一般。 4.有一定格式问题。 1.选题基本符合要求，内容有欠缺，有少量抄袭。 2.有少量行文和表达错误。 3.有部分结构缺失，逻辑不严密。 4.有较多格式问题，需大幅修改。 1.选题不符合要求，雷同内容、抄袭严重。 2.语句不通畅，影响阅读。 3.结构严重不完整，逻辑有错误。 4.不符合格式规范。 六、教学安排及要求 序号 教学安排事项 要 1 授课教师 职称：讲师（或其他中级）及以上 或 学历（位）：硕士及以上 其他：无 2 授课地点 教室 □其他：无 3 课程时间 周次：1-16周 节次：无 4 学生辅导 线上方式及时间安排：企业微信课程群，正常上班时间 线下地点及时间安排：上课前后在授课教室 □实验室 求 □室外场地 七、选用教材 [1]蔡吴玮,陈颖,徐广辉.公共关系学[M].长沙:湖南师范大学出版社,2019年5月. [2]管玉梅.公共关系学（第2版）[M].北京:机械工业出版社,2018年5月. 八、参考资料 [1]张耀珍.公共关系：理论、方法与案例（第3版）[M].北京:人民邮电出版社,2021年6 月. [2]周华安.公共关系：理论实务与技巧（第6版）[M].北京:中国人民大学出版社,2020 年3月. 网络资料 [1]中国公关网，https://www.chinapr.com.cn/ 大纲执笔人： 张维 讨论参与人: 李凌洁 系（教研室）主任：罗萧 学院（部）审核人：郑阿泰