信用卡用卡指南(1).pdf

杭州银行信用卡用卡指南（一） ★ 第一讲 服务渠道 一、24 小时客服热线 致电我行 24 小时客服热线 400-8888-508，可妥善处理您有关杭州银行信用卡的任何事 宜。 二、便捷的网上银行 登录杭州银行网上银行 www.hzbank.com.cn，可进行余额查询、账单信息查询、个人信 息更改、还款操作等业务。 三、全面的手机银行 下载杭州银行手机银行可支持客户一键激活、账单查询、还款操作、分期申请、安全管 理等业务，更有最新最热的活动讯息。 四、贴心的微信银行 关注杭州银行微信公众号：ihzbank，可进行余额查询、账单信息查询、分期申请、还 款操作等业务。 ★ 第二讲 使用介绍 一、激活渠道 （一）电话激活： 1、使用申请表上填写的预留手机或者家庭电话拨打我行 24 小时信用卡专属热线： 400-8888-508； 2、选择“6 一信用卡服务” ，进入杭州银行信用卡自助语音菜单； 3、根据语音提示输入相关信息，进行激活并设置交易密码。 如果您所使用的不是身份证，而是其他类型证件，则选择人工服务进行卡片激活。 （二）手机银行激活： 下载手机银行 APP 一信用卡一开卡。 （三）柜面激活： 持卡人持有效证件、卡片至我行各营业网点。 （四）短信激活： 编辑短信“JH 卡号后四位”至 1069000795398 进行开卡激活。 1/2 二、密码重置 如果您遗忘了信用卡的交易密码，请您携带卡片和本人身份证件到我行各营业网点办理 密码重置，新密码即可使用，不收取手续费；也可用预留在我行的手机或者家庭电话拨打我 行 24 小时客服热线进行密码重置。 如果您遗忘了信用卡电话银行的查询密码，可用预留在我行的手机或者家庭电话直接拨 打我行 24 小时客服热线进行设置。 2/2